Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE https://leboudoirdesimonne.com

 

Les présentes conditions générales régissent les relations entre https://leboudoirdesimonne.com, ci-après dénommé «Marchand», d’une part, et les Utilisateurs des sites et services disponibles sur le site https://leboudoirdesimonne.com, ci-après dénommé «Utilisateurs», d’autre part.

Veuillez lire les Conditions Générales publiées avant d’utiliser les informations et les services commerciaux proposés sur le Site (appelés Services en abrégé).

Ce document contient des informations sur les activités de https://leboudoirdesimonne.com et les conditions générales d’utilisation des services fournis par https://leboudoirdesimonne.com, régissant les relations entre nous et chacun de nos utilisateurs.

La confirmation des Conditions Générales est une condition nécessaire et obligatoire pour la conclusion du contrat entre l’Utilisateur et le Marchand.

En acceptant les Conditions Générales, l’Utilisateur accepte le traitement de ses données personnelles sur la base du contrat conclu entre lui et le Marchand.

  1. DÉFINITIONS

Aux fins des présentes conditions générales, les conditions suivantes s’entendent comme suit:

Site Web – https://leboudoirdesimonne.com et toutes ses sous-pages.

Consommateur – toute personne physique qui acquiert des biens ou utilise des services qui ne sont pas destinés à une activité commerciale ou professionnelle, et toute personne physique qui, en tant que partie à un contrat en vertu de la présente loi, agit en dehors de son activité commerciale ou professionnelle.

Conditions générales – ces conditions générales, qui comprennent les conditions d’utilisation, les cookies, les règles d’enregistrement et de livraison, le règlement volontaire des litiges, les formulaires de renonciation et d’échange de contrat, et toute autre information juridiquement pertinente disponible sur le site.

Données personnelles – informations sur un individu qui révèlent son identité physique, psychologique, mentale, familiale, économique, culturelle ou sociale.

Biens – biens meubles corporels, à l’exception des objets vendus en exécution forcée ou par d’autres mesures par des organismes autorisés par la loi, ainsi que des objets abandonnés ou confisqués au profit de l’État, annoncés à la vente par les autorités de l’État. Les biens sont également l’eau, le gaz et l’électricité, lorsqu’ils sont proposés à la vente, conditionnés en quantités limitées ou en certaines quantités.

Contrat de vente – un contrat en vertu duquel le professionnel transfère ou s’engage à transférer la propriété des biens au consommateur, et le consommateur paie ou s’engage à en payer le prix, y compris les contrats ayant pour objet à la fois des biens et des services.

Service – toute activité matérielle ou intellectuelle effectuée de manière indépendante, destinée à une autre personne et ne faisant pas l’objet principal du transfert de possession de propriété.

Contrat de service – un contrat, autre qu’un contrat de vente, en vertu duquel le professionnel fournit ou s’engage à fournir un service au consommateur, et le consommateur paie ou s’engage à en payer le prix.

Procédure de règlement alternatif des litiges de consommation – une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, répondant aux exigences de cette loi et réalisée par un organisme de règlement alternatif des litiges de consommation.

Services fournis – sur le site, les utilisateurs ont la possibilité de conclure des contrats de service, de vente et de livraison de biens et services proposés par le commerçant.

  1. COMMANDE

Les utilisateurs utilisent l’interface du site Web pour conclure des contrats avec le commerçant pour les biens et services proposés.

2.1. Le contrat d’achat et de vente de biens ou de services est considéré comme conclu à partir du moment de la confirmation de la commande par le Marchand

2.2. En cas d’absence de disponibilité d’un produit ou d’impossibilité d’exécuter une prestation, le Marchand se réserve le droit de refuser la commande.

2.3. Après avoir sélectionné un ou plusieurs biens ou services proposés sur le site Internet du Marchand, l’Utilisateur doit les ajouter à sa liste de biens ou services à acheter.

2.4. Il est nécessaire pour l’Utilisateur de fournir des données pour la livraison et de choisir le mode et le mode de paiement, après quoi pour confirmer la commande via l’interface du site.

2.5. Lors de la passation de sa commande, l’Utilisateur reçoit une confirmation par e-mail que sa commande a été acceptée.

  1. Le commerçant a le droit de refuser de conclure un contrat avec un utilisateur incorrect.

3.1. Le commerçant a le droit de traiter l’utilisateur comme incorrect dans les cas où:

il y a non-respect des Conditions Générales par l’Utilisateur;

une attitude incorrecte, arrogante ou grossière envers les représentants du commerçant a été établie;

des abus systématiques de l’Utilisateur contre le Marchand ont été constatés.

  1. PRIX

Les prix des biens ou services proposés sont ceux indiqués sur le site Internet du Marchand au moment de la passation de la commande, sauf en cas d’erreur manifeste.

4.1. Les prix des biens et services incluent la TVA.

Le commerçant se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis

Le Marchand se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des biens et services proposés sur le site, et ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà passées.

Le commerçant peut offrir des remises sur les biens et services proposés sur le site conformément à la loi bulgare et aux règles fixées par le commerçant. Les règles applicables à ces remises sont disponibles à l’endroit où la remise est affichée. Les remises peuvent être accordées sous diverses formes (par exemple, des promotions, des remises de fidélité fournies individuellement, au hasard ou à la suite de la participation à un concours ou à une enquête auprès des clients).

Différents types de remises ne peuvent pas être combinés lors

de la commande et de l’achat du même produit / service.

  1. PAIEMENT

Lorsque l’Utilisateur retourne un bien ou un service avec droit au remboursement du montant payé pour quelque raison que ce soit, le prix objet du remboursement est diminué de la valeur de la remise appliquée au bien ou au service et seul le montant effectivement payé est remboursable.

L’utilisateur peut payer le prix des produits / services commandés en utilisant l’une des options répertoriées sur le site. Le paiement est possible sur le Site par les méthodes suivantes:

Paiement à la livraison

virement

Si l’Utilisateur choisit l’option de livraison par coursier et contre remboursement, il devra payer le prix des articles commandés ainsi que le prix de la livraison au coursier à la réception des marchandises.

Lors du paiement par virement bancaire, il est prévu de recevoir le montant sur le compte bancaire, et ce n’est qu’alors que la commande est envoyée. La livraison est à nouveau aux frais de l’Utilisateur.

  1. RETRAIT DU CONTRAT ET REMPLACEMENT

L’Utilisateur a le droit de résilier le contrat sans indication de motif, sans payer d’indemnité ou de pénalité dans les 14 jours à compter de la date d’acceptation des marchandises par l’Utilisateur ou un tiers, et dans le cas d’un contrat de service –

à compter de la conclusion le contrat de service.

Afin d’exercer son droit en vertu de cette clause, l’Utilisateur doit informer sans ambiguïté le Marchand de sa décision de résilier le contrat, en individualisant les biens / services qu’il souhaite retourner, en fournissant tous les détails de la commande et de la livraison, y compris mais sans s’y limiter à uniquement: le contenu et la valeur de la commande, les données de la personne qui a passé la commande, les données de la personne qui a accepté la livraison et la date de livraison.

Afin d’exercer le droit de rétractation, le commerçant offre au consommateur la possibilité de remplir et d’envoyer par voie électronique via le site Web un formulaire de rétractation standard ou toute autre application sans ambiguïté. Dans ces cas, le Marchand adressera immédiatement au consommateur un accusé de réception de son refus sur un support durable.

L’Utilisateur est tenu de retourner la marchandise à ses propres frais accompagnée du reçu et de la facture, le cas échéant, en les remettant au Marchand ou à la personne autorisée par ce dernier, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l’Utilisateur a exercé son droit de rétractation du contrat.

Lors du retour, les marchandises doivent être dans leur emballage d’origine, sans traces d’utilisation ni dénaturation de l’aspect commercial.

Le commerçant a le droit de reporter le remboursement jusqu’au retour des marchandises.

Dans le cas où l’Utilisateur ne remplit pas son obligation de retourner la marchandise sans informer le Marchand du retard et sans en fournir une raison valable, il est considéré qu’il a retiré sa déclaration de rétractation du contrat.

Lorsque, dans le cadre de l’exécution du contrat, le commerçant a engagé des frais et que l’utilisateur résilie le contrat, le commerçant a le droit de retenir le montant correspondant aux frais engagés ou d’exiger leur paiement.

Le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat si l’objet de celui-ci est:

pour la fourniture de services dans lesquels le service est entièrement fourni et son exécution a commencé avec le consentement préalable explicite de l’utilisateur et la confirmation de sa part qu’il sait qu’il perdra son droit de rétractation une fois le contrat entièrement exécuté par le professionnel.

pour la fourniture de services d’hébergement non destinés à l’hébergement, au transport de marchandises, à la location de voitures, aux services de restauration ou à la fourniture de services liés aux activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une date limite de mise en œuvre précise

Le Marchand rembourse à l’Utilisateur le prix qu’il a payé pour les marchandises retournées.

  1. GARANTIES ET PLAINTES

Le consommateur a le droit de réclamer pour toute divergence du produit ou du service avec le convenu / commandé, lorsqu’après la livraison, des divergences avec le contrat de vente sont constatées.

Toute non-conformité du bien de consommation au contrat de vente survenant dans les 6 mois suivant la livraison du bien est réputée avoir existé au moment de la délivrance, sauf s’il est prouvé que la non-conformité est due à la nature du les marchandises ou la nature de l’écart.

Le consommateur ne peut contester la conformité du produit de consommation au contrat de vente lorsque:

au moment de la conclusion du contrat, il savait ou ne pouvait pas ignorer la non-conformité;

la non-conformité est due aux matériaux fournis par l’utilisateur.

Le consommateur a le droit de déposer une réclamation pour le produit ou le service, indépendamment du fait que le fabricant ou le commerçant ait fourni une garantie commerciale pour le produit ou le service.

Lorsque la satisfaction de la réclamation est faite par le remplacement de la marchandise par une autre, conformément à l’accord, le Marchand conservera les conditions de garantie d’origine du consommateur.

Lors du dépôt d’une réclamation, le consommateur peut réclamer un remboursement du montant payé, pour remplacer le bien par un autre, correspondant à celui convenu ou à déduire du prix.

La réclamation est soumise par écrit via l’e-mail spécifié, par courrier ou à l’adresse de l’entreprise. Lors du dépôt d’une réclamation, l’utilisateur indique l’objet de la réclamation, sa manière préférée de satisfaire la réclamation, respectivement le montant du montant réclamé, l’adresse, le téléphone et l’e-mail de contact. Lors du dépôt d’une réclamation, le consommateur doit également joindre les documents sur lesquels se fonde la réclamation, à savoir:

reçu ou facture;

protocoles, actes ou autres documents établissant la non-conformité des biens ou services avec l’accord convenu;

d’autres documents établissant la créance sur les motifs et le montant.

La réclamation d’un produit de consommation peut être déposée jusqu’à deux ans à compter de la livraison du produit, mais au plus tard deux mois à compter de la constatation du non-respect de l’accord convenu. La réclamation des services peut être soumise jusqu’à 14 jours à compter de la découverte de la non-conformité du service avec celle convenue.

Le délai cesse de courir pendant le temps nécessaire pour parvenir à un accord entre le vendeur et le consommateur pour résoudre le litige.

  1. RÉSILIATION ET RÉSILIATION DU CONTRAT

Le professionnel a le droit, à sa discrétion, sans préavis de résilier unilatéralement le contrat, s’il constate que les services fournis sont utilisés en violation des présentes conditions générales, de la législation de la République de Bulgarie et des normes morales généralement acceptées.

Sauf dans les cas prévus dans les présentes Conditions Générales, le contrat entre les parties est résilié lors de la cessation de l’activité du Marchand ou de la résiliation de la maintenance de son site Internet. En plus des cas ci-dessus, chaque partie peut résilier le présent accord en donnant un préavis d’une semaine à l’autre partie en cas de manquement à ses obligations en vertu du contrat. La forme écrite du contrat est considérée comme respectée en envoyant un e-mail, en appuyant sur un bouton électronique sur une page dont le contenu est rempli ou sélectionné par l’utilisateur ou en marquant dans un champ (case à cocher) sur le site Web, etc. similaire dans la mesure où la déclaration est techniquement enregistrée de manière à permettre sa reproduction.

  1. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Marchand s’engage à informer les Utilisateurs de toute modification des présentes conditions générales dans un délai de 7 jours à compter de la survenance de cette circonstance à l’adresse e-mail indiquée par l’Utilisateur. Lorsqu’il n’est pas d’accord avec les modifications des conditions générales, l’Utilisateur a le droit de résilier le contrat sans indication de motif et sans payer d’indemnité ni de pénalité. Pour exercer ce droit, l’Utilisateur doit en informer le Marchand dans un délai d’un mois à compter de la réception de la notification en vertu de l’article précédent. Dans le cas où l’Utilisateur n’exerce pas son droit de rétractation du contrat conformément à la procédure énoncée dans les présentes conditions générales, il est considéré que la modification est acceptée par l’Utilisateur sans objection.

  1. Loi applicable

Les dispositions de la législation en vigueur de la République de Bulgarie s’appliquent à toutes les questions non réglées par les présentes conditions générales.